Politica di spedizione e consegna

1. Destinazione

naltriq effettua consegne agli indirizzi fisici in Italia accettati durante il checkout. La disponibilità del servizio viene verificata in base all’indirizzo inserito, comprese le esigenze logistiche relative alle isole e alle località periferiche.

2. Tariffe e imposte

Il costo della consegna e il totale dell’ordine sono mostrati prima del pagamento. Gli importi sono espressi in euro.

Il prezzo dei prodotti include le imposte e gli oneri doganali applicabili alla consegna in Italia secondo il modello DDP. Il cliente non deve versare ulteriori dazi o imposte di importazione sui prodotti al ricevimento del pacco.

3. Preparazione e trasporto

L’ordine viene preparato generalmente in 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna standard richiede generalmente 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione; i due intervalli riguardano fasi successive.

Destinazione, condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali e attività del vettore incidono sulla data effettiva. Se il negozio viene a conoscenza di un ritardo significativo, comunica al cliente le informazioni disponibili tramite i recapiti associati all’ordine.

4. Tracciamento e ricezione

Quando è disponibile, il numero di tracciamento viene inviato via e-mail. I dati sul percorso compaiono dopo l’aggiornamento dei sistemi del vettore.

Alla consegna è utile controllare imballaggio e prodotti. Danni, articoli errati o componenti mancanti possono essere segnalati a sav@naltriq.com con numero d’ordine, descrizione e fotografie disponibili. La documentazione suggerita agevola la verifica senza limitare i diritti del consumatore.

5. Correzione dell’indirizzo e pacco non ricevuto

Per correggere indirizzo, destinatario o telefono, il cliente può scrivere appena rileva l’errore, indicando numero d’ordine e dati esatti. La modifica dipende dallo stato della spedizione.

Se il destinatario è assente, il vettore segue le proprie procedure per un altro tentativo o per il ritiro. Se il tracciamento indica «consegnato» ma il pacco non è stato ricevuto, il caso va segnalato al negozio per una verifica.

Salvo l’eccezione prevista per un vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore, il rischio del trasporto passa al consumatore quando lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. eur-lex.europa.eu

6. Mancata consegna

Se il bene non arriva entro il termine concordato o, in mancanza di diverso accordo, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge. Può assegnare un termine supplementare adeguato e, se questo trascorre senza consegna, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Nei casi stabiliti dalla normativa il termine supplementare non è necessario. eur-lex.europa.eu

I dati necessari al trasporto sono comunicati agli operatori logistici nella misura richiesta per preparare e consegnare l’ordine, nel rispetto del GDPR.