1. Valuta e riepilogo dell’acquisto
Gli ordini su naltriq sono espressi e pagati in euro (EUR). Prima della conferma dell’acquisto, il checkout mostra prodotti, quantità, spese di spedizione e importo complessivo.
Il prezzo dei prodotti comprende le imposte applicabili. La consegna in Italia segue il modello DDP: il prezzo pagato include anche gli oneri doganali applicabili ai prodotti e il cliente non deve versare ulteriori dazi o imposte di importazione al momento della consegna.
2. Carte accettate
I mezzi di pagamento attivi sono Visa, Mastercard e American Express. Per il singolo ordine valgono i metodi visualizzati durante il checkout. L’autorizzazione di una carta dipende anche dalle condizioni dell’emittente, dai controlli di sicurezza e dal prestatore che elabora il pagamento.
Pagamento alla consegna, contanti, bonifico, assegni e criptovalute non sono previsti nella procedura di acquisto. JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay e Google Pay non risultano attivi tra i metodi di pagamento del negozio.
3. Elaborazione e protezione della transazione
Le operazioni elettroniche sono elaborate tramite Authorize.net e i servizi coinvolti nella transazione. I dati completi della carta non sono memorizzati direttamente da naltriq. Le informazioni necessarie al pagamento sono gestite mediante i sistemi dei prestatori incaricati e trasmesse attraverso connessioni protette.
L’emittente o il prestatore può richiedere un passaggio di autenticazione. I controlli riguardano la validità del mezzo di pagamento, l’autorizzazione dell’addebito e la prevenzione di operazioni fraudolente.
4. Pagamento non completato
Se la transazione non è autorizzata, l’ordine non entra nella normale fase di lavorazione. Il cliente può correggere i dati inseriti, usare un’altra carta accettata o rivolgersi all’emittente.
Dati inesatti, fondi insufficienti, mancata autenticazione, limiti della carta e anomalie tecniche possono impedire il pagamento. naltriq non applica una commissione per il solo tentativo non riuscito.
5. Conferma dell’ordine e rimborsi
Dopo il pagamento, l’ordine passa alla preparazione. La relativa comunicazione viene inviata all’e-mail indicata al checkout. Restano effettuabili le verifiche necessarie sulla disponibilità dei prodotti, sulla transazione e sui dati di consegna.
I rimborsi dovuti sono elaborati in euro sul mezzo usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore. Non vengono addebitate commissioni per il rimborso. I termini relativi a recesso e resi sono indicati nelle politiche riportate di seguito; l’accredito visibile sul conto dipende anche dai tempi della banca e del circuito della carta.
Per segnalare una differenza nell’addebito, scrivere a sav@naltriq.com indicando numero d’ordine e informazioni utili a individuare la transazione.