Politica di reso e rimborso

1. Ambito e termini

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su naltriq con consegna in Italia. Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. È inoltre prevista la richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna. Il periodo aggiuntivo non limita il recesso legale né i rimedi per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi. europa.eu

Se i beni di un unico ordine arrivano separatamente, il termine del recesso legale decorre dalla ricezione dell’ultimo bene da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

2. Come presentare la richiesta

Per comunicare il recesso o chiedere un reso, scrivere a sav@naltriq.com. Per individuare l’acquisto è utile indicare numero d’ordine, nome utilizzato al checkout e prodotto interessato.

Una dichiarazione di recesso inequivocabile, inviata entro il termine legale, è efficace senza approvazione preventiva. La richiesta relativa al periodo aggiuntivo di 30 giorni deve essere inviata entro il trentesimo giorno dalla consegna.

3. Indirizzo e spedizione del reso

L’indirizzo per la restituzione coincide con quello del negozio:

naltriq
11375 Willow Gardens Dr
Windermere, FL 34786
Stati Uniti

Si consiglia di scrivere prima della spedizione per ricevere le indicazioni operative e associare il pacco all’ordine. Dopo aver comunicato il recesso legale, il consumatore deve spedire o consegnare il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza. È utile conservarne la prova. eur-lex.europa.eu

4. Condizioni del prodotto

Il bene va imballato in modo adeguato al trasporto. Se disponibili, è utile includere accessori, manuali e componenti ricevuti. La mancanza della confezione originale, da sola, non fa perdere il diritto legale di recesso.

Il consumatore può esaminare il prodotto quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori segue le condizioni previste dalla legge.

5. Costi del ritorno

Quando il reso deriva da una scelta del cliente, il costo diretto della spedizione di ritorno è a suo carico nei limiti consentiti dalla legge e purché sia stata fornita la prescritta informazione preventiva. La commissione di riassortimento è pari allo 0%.

Se il prodotto è errato, difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, i costi che la legge attribuisce al venditore non vengono trasferiti al consumatore. europa.eu

6. Prodotti con difetti o danni

Per segnalare un problema, il cliente può inviare numero d’ordine e descrizione a sav@naltriq.com. Fotografie del bene e dell’imballaggio, se disponibili, facilitano la verifica; la loro assenza non elimina i diritti di legge.

Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo e risoluzione del contratto seguono i presupposti della garanzia legale. Questi diritti riguardano anche i prodotti delle serie Poltrona sospesa, Poltrona girevole, Serra, Toeletta, Poltrona e Sedia Adirondack. eur-lex.europa.eu

7. Rimborso

Per un recesso legale valido, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Per la vendita di beni, il venditore può attendere la ricezione del prodotto o della prova della sua spedizione, secondo l’evento che si verifica per primo. Quando il recesso riguarda l’intero ordine, il rimborso comprende la consegna iniziale fino al costo del metodo standard meno costoso offerto; non comprende la maggiorazione di un metodo più costoso scelto dal cliente. eur-lex.europa.eu

Per il reso richiesto nell’ulteriore periodo di 30 giorni, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, dopo le verifiche pertinenti. Se la richiesta costituisce anche recesso legale, si applica il relativo termine di legge.

Il rimborso utilizza il mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso, senza costi per il consumatore. L’accredito visibile sul conto dipende anche dai tempi tecnici della banca o del circuito della carta.

8. Esclusioni e dati personali

Le esclusioni dal recesso operano soltanto nei casi stabiliti dalla legge. Non derivano, da sole, dall’appartenenza di un prodotto a una delle serie vendute. Le eccezioni al recesso non limitano i diritti relativi a un bene non conforme.

I dati trasmessi per resi e rimborsi sono utilizzati per identificare l’ordine, gestire la richiesta e adempiere agli obblighi di legge, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).